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“有一次我在西安出差，去吃一碗羊肉泡饃，這家店主知道了我是支付寶的，說一定不收我26塊錢的羊肉泡饃錢，因為這家店是他通過網商銀行貸款了8萬才開起來的，他說自己獲得的不僅僅是金融借款，更是信任?！痹?019杭州云棲大會上提及此事，胡曉明感慨頗多。
作為阿里巴巴合伙人、螞蟻金服集團總裁，以及曾經的阿里云總裁，胡曉明認為，數字計算能力正在重構這個世界本身的信用體系，對數字經濟產生巨大的影響和變化。
阿里巴巴的新掌舵者——阿里巴巴董事局主席張勇，則有著更為細致的表述：互聯網、大數據、云計算的深入發(fā)展讓當下整個社會全面進入數字經濟時代，每一輛車、每一個人、每一個企業(yè)、每一個建筑、每一個社區(qū)、每一個小鎮(zhèn)、每一個城市，都會被數字化，并且都會因為數字化而進一步走向全面智慧化、智能化。
作為經濟的重要表現實體，企業(yè)在數字經濟浪潮中的轉變影響重大。通常情況下，大企業(yè)基于本身體量及生態(tài)能量，在數字化、智能化方面往往會有相對清晰的發(fā)展思路，轉型相對有序、快速。
但以小微企業(yè)自身的實力去應對數字經濟變革浪潮，找尋創(chuàng)新法則和發(fā)展路徑，并不容易。而一組不容忽視的數據是，目前我國小微企業(yè)超過4000萬家，占企業(yè)總數的99%以上。
“信息化發(fā)展不進則退、慢進亦退，小微企業(yè)沒有理由被時代大潮拋下?！?/strong>暢捷通總裁楊雨春多次在公開場合表示。他認為，相比大企業(yè)，中小微企業(yè)的數字化、智能化進程并非沒有捷徑。
商業(yè)“第四范式”
“果果家”是一家從新疆起步的創(chuàng)業(yè)公司，主營水果批發(fā)零售，在多個城市開設有分公司。遇到熱門節(jié)日或者店慶，果果家通常都是在線下做一些傳統(tǒng)促銷活動，推廣范圍始終有限。
近兩年在引入暢捷通的云ERP管理系統(tǒng)后，果果家不僅實現了線上活動推廣，通過綁定自己的微信公眾號，在后臺直接設置了秒殺、團購、大轉盤等推廣活動，還利用積分、優(yōu)惠券形式發(fā)送粉絲紅包，利用線上活動宣傳引導粉絲關注為門店帶來新客源、活躍老客戶。
以西安的果果家門店為例，依托暢捷通技術建立起前臺、中臺、后臺體系，通過每周線上開團，線下門店提貨等方式，三個月內就新增近17000個會員，復購率提高近17%。
“技術發(fā)展突飛猛進，物聯網、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數據這幾大技術變革將推動商業(yè)發(fā)生更加深遠的變化?！睏钣甏涸诮邮苡浾卟稍L表示，果果家案例的背后是一個趨勢正在到來：當前數據爆炸引發(fā)數據革命，新的商業(yè)范式正在誕生。
科學研究的“第四范式”最早由科學家吉姆·格雷提出，在商業(yè)領域也有著同樣的規(guī)律，從早期的自然經濟到商品經濟再到現在的智能商業(yè)。而智能商業(yè)是從已知的商業(yè)理論推演升級為，用數據挖掘探索未知的商業(yè)規(guī)律。
楊雨春認為，消費升級、技術換代、商業(yè)模式變革，三股力量相結合正促進商業(yè)進入第四范式，也就是數據科學所代表的智能商業(yè)。
隨著智能商業(yè)的思想日益深入人心，企業(yè)勢必要打破舊的經營理念，從粗放式管理走向精細化管理、從低數字化走向數字化與智能化，已成為行業(yè)共識。
事實上，中國企業(yè)市場已經有越來越多諸如阿里巴巴及其生態(tài)圈伙伴這樣的企業(yè)走在了智能商業(yè)的前列。但大多數小微企業(yè)由于技術基礎設施不到位等原因，尚未享受到大數據、云計算帶來的技術紅利與時代紅利。
“智能商業(yè)的發(fā)展就是讓小微企業(yè)有了與中大型企業(yè)站在同一起跑線上的機會，給了它們一個與中大型企業(yè)競爭的公平起點。”楊雨春說。
小微企業(yè)市場
小微企業(yè)如何快速邁向智能商業(yè)？暢捷通認為：小微企業(yè)的數字化、智能化進程的捷徑就是“上云”，通過小微企業(yè)上云快速來實現數字化、智能化。
楊雨春對小微企業(yè)的智能商業(yè)發(fā)展做出了更多的解釋——智能商業(yè)所帶來的全新商業(yè)模式和業(yè)務關系，對小微企業(yè)而言是一次新的機會，主要體現在構建新型人場貨關系，具體可分為“六步法”：
第一步，通過智能云貨架、公眾號和小程序等渠道，將線下客戶轉為在線，形成私域流量；
第二步，持續(xù)在線互動運營，加強客戶粘性，提升復購率；
第三步，加強合作，拓展客戶，老客帶新，讓老顧客帶來更多新顧客，有效引流；
第四步，線上線下無縫融合，滿足個性化消費需求，形成消費閉環(huán)；
第五步，共享中臺，降低庫存、提升運營效率；
第六步，實現后臺業(yè)務的快速決策和規(guī)范化，降低業(yè)務風險。
簡單來說可以理解為，在以前的傳統(tǒng)軟件時代，更多關注的是成本降低多少、工作效率提高多少，而現在行業(yè)更關注的是能夠幫助企業(yè)帶來多大的收入，讓企業(yè)的商業(yè)范式變得更加智能化。這種方式提升的其實不是工作效率，更多的是幫助企業(yè)發(fā)展上更上一層樓。
此前，不少業(yè)內人士指出，小微企業(yè)數字化、智能化轉型過程中面臨的難題依舊是“技術、資金、人才”這三方面，云計算技術的廣泛應用降低了小微企業(yè)數字化轉型的門檻，但在具體轉型進程中仍有許多具體細節(jié)需要定制化解決方案。
